Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
Politica di spedizione di Dolce Cura Mamma Bimbo
Dolce Cura Mamma Bimbo — disponibile su dolcecuramamma.shop — è un negozio indipendente specializzato in cura intima per mamma e bambino, con selezione multi-marca chiara di Chilly, Fria e Mustela.
La gestione operativa della vetrina è curata da Arcadia Famiglia Gestioni S.r.l., società operativa indipendente dedicata alla gestione di selezioni specializzate per l'igiene delicata di mamma e bambino, con responsabilità amministrative, logistiche e di assistenza. Il soggetto gestore cura l'operatività quotidiana, l'aggiornamento dei contenuti di supporto, il coordinamento di fornitori, controlli e logistica, e la gestione delle richieste post-ordine in raccordo con il canale principale di assistenza.
Costi e soglia di spedizione gratuita
- Spedizione standard: 8,00 €
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €
I costi di spedizione sono calcolati in EUR e applicati al checkout in base al totale dell'ordine. Non applichiamo altri costi o soglie di spedizione oltre quelli indicati in questa pagina.
Ambito e modalità di spedizione
Effettuiamo spedizioni degli ordini conclusi su dolcecuramamma.shop secondo le condizioni dichiarate al momento dell'acquisto. La spedizione standard è il metodo di consegna previsto per questa vetrina.
Il pagamento dell'ordine può avvenire con carte di credito e PayPal, come indicato nelle informazioni di pagamento del negozio.
Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo
Dopo il checkout riceverai la conferma dell'ordine con il riepilogo degli articoli, del totale pagato e dell'indirizzo di consegna indicato.
- Verifica con attenzione nome, cognome, via e numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico prima di completare l'acquisto.
- Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci subito con il riferimento d'ordine: finché il pacco non è stato affidato al vettore possiamo valutare la correzione.
- Indirizzi incompleti o errati possono causare ritardi, giacenze o mancata consegna.
Tracciamento e fasi di consegna
Quando il vettore prende in carico il pacco, la spedizione diventa tracciabile. Conserva il numero d'ordine e monitora lo stato indicato dal corriere.
- Presa in carico ed elaborazione: prepariamo il pacco e lo affidiamo al vettore.
- Transito: il pacco viaggia verso la destinazione; eventuali eventi del corriere sono riportati nel tracciamento.
- In consegna e consegnato: controlla il tracciamento il giorno della consegna prevista e assicurati che ci sia qualcuno per ricevere il pacco.
Spedizioni frazionate
Se un ordine include più articoli, in alcuni casi i prodotti possono essere preparati o affidati al vettore in momenti diversi. In tal caso ogni spedizione resta collegata al tuo numero d'ordine e potrai chiedere aggiornamenti al nostro supporto spedizioni.
Ritardi, eventi del vettore e mancata consegna
Eventi operativi, festività o difficoltà del vettore possono causare rallentamenti. Ti consigliamo di:
- controllare il tracciamento per avvisi di ritardo, giacenza o tentativo di consegna;
- seguire le istruzioni del corriere per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso il punto indicato;
- contattarci tempestivamente se il tracciamento risulta fermo o indica un'anomalia.
In caso di mancata consegna per destinatario assente o indirizzo non accessibile, il pacco può essere messo in giacenza. I costi o le conseguenze di un secondo tentativo dipendono dalle condizioni del vettore e saranno valutati con l'assistenza.
Pacco mancante, danneggiato o con articoli errati
- Pacco mancante o in ritardo anomalo: segnalalo con numero d'ordine e indirizzo di consegna, indicando l'ultimo stato del tracciamento.
- Pacco danneggiato: se possibile, fotografa imballo esterno ed interno e conserva tutto il materiale fino alla risoluzione.
- Resi e garanzia: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni indicate nelle schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Assistenza spedizioni: cosa indicare e come gestiamo le richieste
Per informazioni su tempi, tracciamento e problemi di consegna è attivo il reparto dedicato:
Supporto spedizioni: assistenza-spedizioni@dolcecuramamma.shop
- Informazioni da indicare: numero d'ordine e indirizzo di consegna, più oggetto chiaro della richiesta.
- Gestione: controllo dello stato di spedizione, coordinamento con il vettore e aggiornamento al cliente.
- Prima risposta: entro un giorno lavorativo.
- Escalation: coordinamento logistico del soggetto gestore.
Assistenza generale e orari di servizio
Per informazioni su ordini e prodotti puoi scrivere al canale principale di assistenza:
Assistenza clienti: support@dolcecuramamma.shop
- Informazioni da indicare: riferimento d'ordine dove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.
- Gestione: conferma di presa in carico, gestione o inoltro al reparto competente con numero di pratica.
- Prima risposta: entro un giorno lavorativo dalla ricezione nella finestra di servizio.
- Escalation: coordinamento operativo del soggetto gestore.
Finestra di servizio — Ora dell'Europa centrale (Roma): lunedì–venerdì ore 9:00–17:00, sabato ore 9:00–12:00. Le richieste ricevute fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva.
Operatore: Dolce Cura Mamma Bimbo, Via Garibaldi 47, 40124 Bologna BO, Italia. Assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.