Siamo Dolce Cura Mamma Bimbo, realtà indipendente nata nel 2019 dall'esperienza nella distribuzione di prodotti per l'infanzia e l'igiene intima delicata. Operiamo da Via Garibaldi 47, 40124 Bologna BO, Italia con un assortimento ristretto e ben verificato, senza punti vendita fisici. Non siamo il negozio ufficiale di Chilly, Fria o Mustela: siamo un punto di riferimento indipendente per confrontarli, verificare i dettagli e scegliere con calma.

Ci occupiamo solo di cura intima mamma e bambino. Abbiamo competenza pratica su formulazioni delicate, fasce d'uso per età, differenze di formato e criteri di scelta per pelli sensibili in ambito familiare. Ogni scheda prodotto è scritta per aiutarti a capire indicazioni d'uso, formato e alternative a catalogo.

Lavoriamo per rotazione lenta: scegliamo in base a leggibilità dell'etichetta, coerenza di gamma, disponibilità stabile e riscontro reale dei clienti. Non ampliamo l'assortimento solo per fare numero. Ogni scheda è verificata per denominazione, formato, indicazioni d'uso e immagini prima della pubblicazione e ricontrollata a ogni cambio fornitura.

Il risparmio nasce dal nostro modello snello: rivendita multimarca senza negozi fisici, concentrazione su un'unica microcategoria, acquisti programmati presso distributori autorizzati con sconti per volumi, imballi standardizzati e processi automatizzati. Questi risparmi operativi vengono trasferiti in prezzi competitivi, senza oneri nascosti. Il prezzo non cambia mai i controlli: articoli scontati e non scontati seguono gli stessi standard di verifica.

Le differenze di prezzo dipendono da formato, rotazione, disponibilità presso i fornitori e campagne a tempo. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini su volumi, contributi concordati con i fornitori per periodi definiti e risparmi operativi. Ogni variazione si applica solo agli articoli idonei e resta visibile prima del pagamento in Euro.

Inserisci il codice DOLCECURA15 al checkout per ricevere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'offerta non è cumulabile con altre promozioni. La validità e gli articoli idonei sono indicati in fase di acquisto prima del pagamento.

Sì. Ci impegniamo a offrire solo prodotti originali destinati al mercato di riferimento, acquistati esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili con verifica di lotti, sigilli e documentazione. I prodotti sono gestiti e conservati secondo le indicazioni dei fornitori, con controllo in accettazione, controllo pre-spedizione sull'integrità del confezionamento e monitoraggio delle segnalazioni per lotto. Al ricevimento ti consigliamo di verificare sigillo, confezione integra e corrispondenza di formato con la scheda, conservando imballo e riferimenti d'ordine.

Scrivici a controllo-qualita@dolcecuramamma.shop indicando riferimento d'ordine e data di consegna, descrizione del problema con foto di prodotto, sigillo e confezione, e codice lotto o scadenza dove presente. Il percorso prevede conferma di ricezione, verifica documentale e confronto con dati di lotto e fornitura, ed eventuale richiesta di ulteriori foto o restituzione per esame diretto. In caso di non conformità accertata è previsto rimborso o sostituzione senza costi aggiuntivi, secondo la finestra di reso di 30 giorni e le condizioni di garanzia. Riceverai esito e soluzione proposta entro due giorni lavorativi dalla documentazione completa, con escalation al responsabile qualità nei casi complessi.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Prepariamo gli ordini con imballi standardizzati e spedizioni aggregate secondo la modalità dichiarata al checkout. Per informazioni su tempi e tracciamento scrivi a assistenza-spedizioni@dolcecuramamma.shop indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna: controlleremo lo stato e ci coordineremo con il vettore.

Dopo la spedizione ricevi gli aggiornamenti via email. Se il tracciamento non si muove o la consegna ha problemi, contatta assistenza-spedizioni@dolcecuramamma.shop con il numero d'ordine: verifichiamo lo stato e ti aggiorniamo entro un giorno lavorativo nella finestra di servizio.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per cambi, resi e rimborsi scrivi a supporto-postordine@dolcecuramamma.shop indicando numero d'ordine, motivo della richiesta e foto dove utile. Verifichiamo l'ammissibilità secondo le condizioni dichiarate, ti diamo istruzioni operative e conferma di esito. Il nostro obiettivo è aiutarti a evitare acquisti non adatti, riducendo cambi e resi.

Sì. La garanzia segue le informazioni indicate nelle schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto, conserva confezione e riferimenti e scrivi a supporto-postordine@dolcecuramamma.shop per la verifica e la soluzione.

Al checkout vedi sempre metodi disponibili, totale in Euro e sconti applicati prima di pagare. Evasione, fatturazione e comunicazioni post-ordine sono automatizzate per ridurre errori. Per dubbi su pagamenti o documenti fiscali scrivi a support@dolcecuramamma.shop con il riferimento d'ordine.

Per orientamento su tipologia, formato e uso familiare scrivi a consulenza-acquisti@dolcecuramamma.shop indicando età d'uso o esigenza e formato di interesse. Ti diamo una risposta personalizzata e, quando utile, suggeriamo alternative a catalogo tra Chilly, Fria e Mustela.

Per assistenza su ordini e prodotti scrivi a support@dolcecuramamma.shop. Per pratiche post-ordine specifiche usa supporto-postordine@dolcecuramamma.shop. Indica sempre numero d'ordine dove disponibile e oggetto chiaro della richiesta: confermiamo la presa in carico e gestiamo o inoltriamo al reparto competente con numero di pratica.

La finestra di servizio è lunedì–venerdì ore 9:00–17:00, sabato ore 9:00–12:00 (Ora dell'Europa centrale, Roma). Le richieste fuori orario vengono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva. Rispondiamo entro un giorno lavorativo per consulenza acquisti, post-ordine e spedizioni, entro due giorni lavorativi per le verifiche di qualità. Il coordinamento generale è affidato a support@dolcecuramamma.shop, con smistamento ai reparti specialistici; i casi complessi vengono affidati al coordinamento operativo.